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中国电信台江分公司

2016年10月31日 文章来源:中国电信台江分公司

  【概况】 2014年, 中国电信台江分公司经营收入2.5亿元,宽带市场份额62.38%;天翼市场份额达18.6%,较上年提升0.72%。

  【通信业务】 天翼用户13万户,户均使用流量较上年提升12%;宽带用户9万余户;区域内专营门店43个,中小门店96个;百分百网格化经营覆盖。

  与台江区中小学校共建“智慧校园”班班通数字教学。5月7日,完成台江区群众路小学 “智慧校园”班班通数字教学项目建设,打造区“智慧校园”标杆示范校,并推广至10所中小学校。联手区国家保密局开展信息化建设工作,就中央保密局2014年重点工作加密通信展开合作。在上年底与区委政法委签订“综治网格协议”基础上,是年完成整体项目建设。

  【网络建设】 推进宽带光纤化进程,完成3批次65个小区光纤改造,覆盖用户1.3万户,光覆盖率较上年提升8.5%;开展新区光网覆盖建设,完成F公馆、海西金融大厦、阳光时代广场等新楼新区FTTH建设;开展4G通信网络建设,新建室外站点29个,区域覆盖率95%,推动第四代移动信息化的发展;开展“宽带网络承载速率与客户感知双提升”工作,提升入户宽带网速,ADSL用户6M以上端口配置率93.35%,较上年提升10%,涉及用户2.9万户。

  【客户服务】 以客户满意度为引领,以全生命周期管理体系为纲,实现 3G 与宽带服务领先,打造“金牌服务”。是年,电信服务综合满意度84.95,同行业排名第二;宽带网络质量、手机上网质量、账务服务、装维服务方面保持同行业领先;万用户投诉率同比下降10%,宽带装移机、修障履约及满意率99%以上。

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