台江区市场监管局深化三项机制提升消费维权质效
来源:台江区市场监督管理局
发布时间: 2023-11-10 17:06
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一是深化多元调解机制，促进行政调解与人民调解有机对接，有效化解消费纠纷。1-10月共办理各类举报投诉2.53万件，调解成功率98.68%，为消费者挽回经济损失249万元。二是深化ODR工作机制，指导ODR企业建立完善消费纠纷解决制度，促进从源头上息诉降诉。今年新发展ODR企业22家（累计发展38家），企业与消费者在线和解纠纷2154件，办结率达100%。三是深化诉转案机制，加强对投诉举报信息分析研判，强化案源线索挖掘，依法查处侵害消费者权益违法行为，有力净化消费环境。1-10月共办理诉转案78起，其中消费侵权案件16起。
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