一是违法违规“零容忍”。办大案不手软，严惩单位及个人的违法行为。始终将办理疑难案件作为提高稽查办案能力和水平的有效途径，不断提升执法人员的宏观分析、科学判断、沟通交流和合作能力。对新型问题进行深入排查，并分析违法产生的原因和背景，针对性采取防范措施，努力提高对市场的整体安全防控水平。二是行政执法“零投诉”。积极开展“柔性”执法，通过开展约谈相对人、说理式执法等方式，化解对立情绪。在规范行政执法行为、提高办事效率的基础上，进一步明确纪律，规范行政执法程序。不断加强自我监督和他人监督的力度，真正做到行政执法零投诉。三是宣传指导“零距离”。充分利用“3.15消费者维权”、“安全生产月”、食品药品“安全宣传月”等时机，大力宣传特种设备、食品药品监管法规和安全知识，提高公众识别违法行为的能力。2019年上半年，共办理案件121件，罚款入库92万。