《关于优化办事大厅环境，提升服务品质的建议》（第1011号）收悉，现答复如下：

根据《中共福州市委办公厅、福州市人民政府办公厅关于印发各县（市）区<深化乡镇（街道）机构改革总体方案>的通知》精神，结合我街实际，从强化阵地建设、完善服务设施、规范标牌标志等方面扎实推进便民服务中心建设，为居民群众提供优质高效的服务。

1、目前便民中心设有党建服务、综合治理、民政服务、退役军人服务、卫计服务、劳动保障服务等便民服务窗口，每个窗口都有具体的服务事项、办事指南，办事大厅还提供休息椅、饮水设备、医药箱、免费复印、自助上网等便民设施，最大程度地便民利民，满足办事群众的需求。

2、为提高工作效率和窗口服务质量，加强监督问责力度，不定期检查服务中心窗口工作人员在岗及工作状态，让群众在良好的政务服务中高兴而来，满意而归。

3、疫情防控期间严格按照“扫码+测温+戴口罩”要求落实落细疫情防控工作，粘贴一米线、设立隔离观察区，针对无法扫码的办事群众进行登记，让群众顺利进入大厅办理相关业务。

感谢您提出的宝贵建议和对我街工作的关注和支持！

分管领导：陈  峰

联 系 人：林丽丽

联系电话：87905215

义洲街道党工委

2021年4月27日