您提出的《关于加强小区物业管理的建议》收悉，现将办理情况答复如下：

首先感谢您对我区物业管理工作的关心和支持。小区物业管理工作是一项复杂而又繁琐的工作，面对广大市民，涉及到城市建设和社会的和谐稳定，各级政府都非常重视。我局作为行业主管部门，应该不断调整工作思路，依法履行行政管理职能，指导和监督物业管理企业开展物业管理工作，促使我区物业管理工作稳步向前发展。

针对您提出的建议，结合我区实际情况，我局采取以下措施加强我区物业管理工作：

一、加强物业管理，完善物业配套设施

1.建立信息公开机制。建立小区宣传栏、公示栏等，物业公司及时将物管思路和经费使用情况等向业主进行宣传和公开，使业主及时了解相关信息，同时确保物业费用收支公开、透明。

2.规范物业服务收费标准。物业企业要参照相关规定，根据自身的管理水平和服务质量制定收费标准，业主要积极配合，自行缴费，确保物业管理工作能顺利开展。

3.加强对物业企业的监管力度。对管理水平低、收费不规范、社会形象差的物业企业进行整顿规范纳入重点监管对象管理。

二、健全物业管理体系，建立上下联动的管理机制

1.充分发挥街道办事处和社区的作用，建立由市、区、街道办事处、社区四级物业管理体制，建立一级抓一级、层层落实的工作机制，确保物业管理工作组织领导到位，机构人员到位，重心下移、齐抓共管工作推进到位，责任考核到位，促进辖区内物业管理水平的提高。

2.建立由社区、业主委员会、物管企业三者互为补充，互相促进的工作联席会议制度。以党建引领，以解决群众实际问题为重点，将小区治理和服务工作延伸到片、到户、到人，有力推动了文明小区建设和长效治理，并不定期召开民情恳谈会，及时协调解决业主提出的问题，形成党员带头、群众参与的共商、共管、共解的管理服务新机制，切实提升居民群众的获得感、幸福感，安全感。

三、严格执行《住宅专项维修资金管理办法》。根据《住宅专项维修资金管理办法》严格规范住宅专项维修资金的归集、使用、管理。保证专项资金专款专用，在发生危及房屋安全和人身财产安全等紧急情况时及时拨付。

对于您提出的意见和建议，我局将从解决实际问题入手，进一步强化对物业工作的指导、监督和管理职能，使物业小区的管理工作逐步向规范化方向发展，促进社会和谐发展。

专此答复

分管领导：周雯

联系人：罗承勋

联系电话：17750311198

      　福州市台江区住房保障和房产管理局

2022年5月10日