您提出的《关于加强台江区居民小区物业管理的建议》收悉，现将办理情况答复如下：

首先感谢您对我区物业工作的关心和支持，并全面、客观的分析了我区物业管理工作中存在的不足和疑难问题。物业管理是城市管理的基础，事关百姓生活、社会稳定、文明创建、城市发展。随着城市的快速发展和生活水平的提高，人们对人居环境的要求也越来越高，物业管理问题已成为人民群众关注的热点和民生问题。我区的物业管理工作虽然取得了一定的成效，但面对新的形势和任务，还有许多亟待解决的问题。这些问题，确实需要我们进一步的加强引导和解决，您的建议对今后进一步做好物业管理工作提供了方向指引。同时，近年来我局也正在积极努力，不断提高我区的物业管理水平，积极探索更加完善的管理模式。针对您提出的建议，结合我区实际情况，我局采取以下措施加强我区物业管理工作：

一、健全组织架构，强化基层党建引领物业管理 

1.充分发挥街道办事处和社区的作用，建立由市、区、街道办事处、社区四级物业管理体制，建立一级抓一级、层层落实的工作机制，确保物业管理工作组织领导到位，机构人员到位，重心下移、齐抓共管工作推进到位，责任考核到位，促进辖区内物业管理水平的提高。

2.建立由社区、业主委员会、物管企业三者互为补充，互相促进的工作联席会议制度。以党建引领，以解决群众实际问题为重点，将小区治理和服务工作延伸到片、到户、到人，有力推动了文明小区建设和长效治理，并不定期召开民情恳谈会，及时协调解决业主提出的问题，形成党员带头、群众参与的共商、共管、共解的管理服务新机制，切实提升居民群众的获得感、幸福感，安全感。

3.要发挥基层党建在小区治理中的政治引领和组织优势，联合街道办事处、社区加大对业主大会和业主委员会组建的指导、监督力度，要按照有关政策法规的规定组织成立业主大会筹备组，指导和督促业主大会的召开和业主委员会的选举，加强对组建业主大会和业主委员会的指导、监督。

二、加强行业管理，推动物业管理行业稳步发展

1.加强行业培训，推动物业管理服务水平的提高。积极推进多种形式、多种途径的学习培训制度，对物业管理人员进行物业管理相关法律法规和物业管力服务技能的培训力度，进一步提高物业服务从业人员的业务素质和服务能力。

3.加大对《物业管理条例》等法律法规的宣传和监督力度，进一步强化物业企业信用管理，以道德为基础，以法律为保障，促使物业企业严格遵守服务事项。让讲诚信、负责任的物业企业在市场竞争中和企业发展上得到更多机会；对存在不良行为、违法违规及其他不良行为的物业企业记入企业信用档案，作为企业市场准入的重要依据。充分利用企业信用管理机制，让我区的物业管理逐步迈入规范化、法制化轨道。

2.加强对物业企业的监管力度。开展物业服务企业专项检查，对管理水平低、收费不规范、社会形象差的物业企业进行整顿规范纳入重点监管对象管理，促进物业服务企业诚信自律，规范物业服务企业经营行为，提升物业管理工作水平。

对于您提出的意见和建议，我局将从解决实际问题入手，进一步强化对物业工作的指导、监督和管理职能，使物业小区的管理工作逐步向规范化方向发展，促进社会和谐发展。

专此答复

分管领导：周雯

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联系人：罗承勋

联系电话：17750311198

　　　福州市台江区住房保障和房产管理局

2022年5月10日