您提出的《关于加强小区物业管理的建议》收悉，现将办理情况答复如下：

首先感谢您对我区物业管理工作的关心和支持。您在提案中对我区的物业管理工作指出的问题中肯实在，直接反映了当前我区物业管理现状，对我区物业管理工作的有序发展具有现实指导意义。物业管理是城市管理的重要组成部分，是改善城市环境、构建和谐社区的重要内容，关系居民切身利益。目前, 我市物业服务的发展速度虽然较快，但在发展质量、服务水平、群众的满意程度等方面仍存在许多问题。为加强物业管理工作，提高我区物业管理服务水平，针对您提出的建议，结合我区实际情况，我局采取以下措施加强我区物业管理工作：

一、完善物业管理体系

1.充分发挥街道办事处和社区的作用，建立由市、区、街道办事处、社区四级物业管理体制，建立一级抓一级、层层落实的工作机制，确保物业管理工作组织领导到位，机构人员到位，重心下移、齐抓共管工作推进到位，责任考核到位，促进辖区内物业管理水平的提高。

2.加强行业培训。积极推进多种形式、多种途径的学习培训制度，对物业管理人员进行物业管理相关法律法规和物业管力服务技能的培训力度，进一步提高物业服务从业人员的业务素质和服务能力。

3.加大宣传力度。大力宣传国务院《物业管理条例》、《福建省物业管理条例》等相关的政策法规，通过各种形式和载体，宣传物业管理工作的重要意义，提高全社会对物业管理工作的认识和认同，引导业主对自己责、权、利的正确认识，在宣传和推广物业服务理念方面多做工作，让群众更多地了解物业服务作为一种商品存在的价值和花钱买服务的重要性和必然趋势，以及物业服务在提高居民生活质量方面所引起的积极作用。

4.加强对物业企业的监管力度。对管理水平低、收费不规范、社会形象差的物业企业进行整顿规范纳入重点监管对象管理，促进物业服务企业诚信自律，规范物业服务企业经营行为，提升物业管理工作水平。

二、坚持依法依规成立业主委员会

1.要发挥基层党建在小区治理中的政治引领和组织优势，联合街道办事处、社区加大对业主大会和业主委员会组建的指导、监督力度，要按照有关政策法规的规定组织成立业主大会筹备组，指导和督促业主大会的召开和业主委员会的选举，加强对组建业主大会和业主委员会的指导、监督。

2.要加强对业主和业主委员会活动的引导和监督，完善业主大会、业主委员会运作规则和工作机制，规范业主大会、业主委员会的行为。保证推选更多的有热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力、遵守《业主公约》和物业管理有关规定的业主进入业主委员会。要充分发挥街、居、各级党组织、业主物业公司等作用，建立对业主委员会务实有效的监督机制。

对于您提出的意见和建议，我局将从解决实际问题入手，进一步强化对物业管理工作的指导、监督和管理，为构建社会主义和谐社会而努力。

专此答复

分管领导：周雯

联系人：罗承勋

联系电话：17750311198

　　　福州市台江区住房保障和房产管理局

2022年5月10日