一是畅通投诉举报渠道。推进行政调解与人民调解相衔接的多元调解机制。2022年共受理各类消费投诉26989件，按时处理率100%,调解成功率达95.78%，均高于全国平均水平。二是优化投诉举报工作流程。修订《台江区市场监督管理局处理投诉举报工作规范》、《台江区市场监督管理局12345诉求件工作规范流程》等规章制度，投诉举报工作进一步提质增效。三是提升群众消费维权意识。联合区司法局、台西科技园管委会、朴朴超市等多单位以现场咨询、集中培训、上门走访等形式举行“3·15国际消费者权益日”纪念宣传活动等5场活动，分发宣传材料3000余份。